Última atualização: 24 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do aplicativo Donexa Saúde, operado por Piwi Tech, inscrita no CNPJ sob nº 66.324.863/0001-22, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("Donexa", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, você concorda com estes Termos.
O Donexa é uma ferramenta de acompanhamento pessoal de saúde, desenvolvida para ajudar usuários a registrar e monitorar peso, medidas corporais, alimentação, sono, hidratação, hábitos, uso de medicamentos e suplementos, e aplicações de injetáveis. O aplicativo funciona como ferramenta de organização e rastreamento pessoal, e não substitui orientação médica.
O Donexa não substitui orientação médica, nutricional ou farmacêutica profissional. As informações registradas no aplicativo são de caráter pessoal e organizacional. O Donexa não fornece diagnósticos, prescrições, recomendações de dosagem ou qualquer aconselhamento médico. Busque orientação de um profissional de saúde habilitado antes de iniciar, alterar ou interromper qualquer tratamento, medicamento ou suplemento. A responsabilidade por decisões relacionadas à sua saúde é exclusivamente sua e do profissional que o acompanha. O Donexa não é dispositivo médico nem ferramenta de decisão clínica.
Fontes de dados nutricionais. Os valores de composição de alimentos exibidos na análise por foto têm caráter estimativo e derivam da TACO — Tabela Brasileira de Composição de Alimentos (NEPA/UNICAMP, 4ª edição). Os valores são aproximados e não substituem orientação nutricional profissional.
A leitura da foto da refeição, o Donexa Coach e a Donexa Intelligence usam modelos de inteligência artificial da Anthropic. Eles só funcionam com a sua autorização, pedida antes do primeiro uso e revogável em Ajustes → Privacidade.
As respostas são geradas automaticamente, podem conter erros e servem para você organizar e entender os próprios registros. Elas não são conselho médico, nutricional ou farmacêutico, não recomendam dose nem mudança de tratamento e não substituem o profissional que acompanha você.
A estimativa por foto é aproximada: confira e ajuste os alimentos e as quantidades antes de salvar.
Sem a autorização, o Donexa continua funcionando com registro manual. O tratamento dos dados enviados está descrito na Política de Privacidade.
O acesso ao Donexa no app é feito por uma assinatura única, com duas opções: mensal ou anual. O preço e a duração do teste grátis aparecem na tela de assinatura antes da compra. Eles são informados pela própria loja e podem mudar ao longo do tempo.
Pagamento. A assinatura é comprada e cobrada pela sua conta da App Store (Apple) ou do Google Play (Google). O Donexa não recebe dados do seu cartão.
Teste grátis. Quando a loja oferecer, a primeira assinatura começa com um período de teste grátis.
Renovação automática. A assinatura se renova sozinha ao fim de cada período, mensal ou anual, pelo valor vigente, a menos que você cancele até 24 horas antes do fim do período em curso. A cobrança da renovação é feita pela loja nas 24 horas anteriores ao fim do período.
Mudança de preço. Se o preço mudar, a loja avisa antes, segundo as regras dela. Nos casos em que a loja exige, o novo valor só passa a valer com a sua concordância.
Cancelamento. Você pode cancelar quando quiser nas configurações de assinaturas da loja:
O cancelamento vale a partir do próximo período, e o acesso continua até o fim do período já pago. Apagar o app ou excluir a conta não cancela a assinatura.
Quando o acesso termina. Se o teste acabar sem assinatura, ou se a assinatura terminar, o acesso ao app fica bloqueado. Os seus registros continuam guardados e voltam a aparecer se você assinar de novo. Se preferir apagá-los, exclua a conta (seção 10.1).
Limite de uso justo da inteligência artificial. O Donexa Coach e a Donexa Intelligence têm um limite de uso justo de até 300 conversas por mês e até 30 por dia, igual para o plano mensal e o anual. A leitura da foto da refeição tem um limite diário próprio, à parte desse teto.
App Store. Para quem baixou o Donexa pela App Store, também vale o Contrato de Licença de Usuário Final padrão da Apple. Nada nele reduz os direitos que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC). Você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos depois da primeira cobrança, sem justificativa, com devolução integral do valor pago.
Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional por período não usado, e o acesso continua até o fim do período pago. Casos de vício ou defeito do serviço (arts. 18 e 20 do CDC) seguem a lei: fale com a gente. Reembolsos concedidos pela loja seguem as políticas da Apple e do Google.
O Donexa é destinado exclusivamente a usuários com 18 (dezoito) anos ou mais. Ao utilizar o aplicativo, você declara que possui a maioridade legal exigida. O uso por menores de 18 anos é vedado.
O usuário é responsável pela veracidade das informações inseridas no aplicativo e pela segurança da conta usada para entrar (Google, Apple ou e-mail e senha), além do uso adequado das funcionalidades oferecidas. É vedado utilizar o Donexa para finalidades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
O Donexa é fornecido como ferramenta de organização e registro pessoal. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:
Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Nos esforçamos para manter o Donexa disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Poderemos realizar manutenções programadas ou emergenciais sem aviso prévio.
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários pelo e-mail cadastrado ou mediante aviso no aplicativo. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Recomendamos sua leitura.
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, pelo app, em Ajustes → Privacidade → Deletar conta, ou seguindo as instruções em saude.donexa.com.br/legal/exclusao-de-conta. A exclusão apaga seus dados na hora, como descreve a Política de Privacidade. Ela não cancela assinatura feita pela loja: cancele antes nas configurações de assinaturas da App Store ou do Google Play.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do CDC.
Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato pelo e-mail contato@piwitech.com.br.